Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln, Rechte und Pflichten, die für die Nutzung unserer Website, unserer mobilen Anwendungen sowie unserer Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Kauf von Möbeln und ergänzenden Serviceleistungen gelten.
Wir verfolgen konsequent einen kundenorientierten Ansatz und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und komfortables Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte bewusst und halten uns strikt an die Bestimmungen dieser Servicebedingungen, um Ihnen in jeder Phase Ihres Einkaufs einen umfassenden Schutz zu gewährleisten.
2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonten
Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Daten bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und die ordnungsgemäße Abwicklung von Transaktionen sicherzustellen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto dient als Ihre persönliche Identifikation für sämtliche Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie tragen die Verantwortung für alle Handlungen und Transaktionen, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten, nicht autorisierte Transaktionen oder sonstige verdächtige Vorgänge feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Risiken oder Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Dennoch können aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände Unterbrechungen oder Fehler auftreten. In solchen Fällen werden wir uns bemühen, die Probleme schnellstmöglich zu beheben. Für direkte oder indirekte Schäden, die hieraus entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
Produktinformationen
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Trotz sorgfältiger Prüfung können Fehler oder Ungenauigkeiten auftreten. Sollten Sie Abweichungen feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend darüber zu informieren.
Lagerbestand
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen entweder eine alternative Lösung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preise und Preisänderungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand der Bestellung zu korrigieren.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, einschließlich der Zahlung per Kredit- oder Debitkarte. Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann von externen Faktoren beeinflusst werden.
Versandkosten
Bestellungen ab einem Warenwert von 169 € werden versandkostenfrei geliefert.
Bei Bestellungen unter 169 € wird eine Versandpauschale von 9 € berechnet.
Steuern und Abgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die anfallenden Zölle und Abgaben. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierung
Stornierung vor dem Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Sobald bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahmeverweigerung
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme der Sendung verweigern. Sobald die Ware an uns zurückgesendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendung nach Erhalt
Falls die Ware bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts und Bestätigung seines ordnungsgemäßen Zustands wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Produkte müssen unbenutzt sein und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Die Originalverpackung, sämtliche Etiketten sowie der Kaufnachweis müssen vorhanden sein.
Verfahren
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betreffenden Produkte sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Support-Team wird Sie durch die weiteren Schritte des Verfahrens begleiten.
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Im Falle eines Umtauschs wird der Ersatzartikel nach Genehmigung schnellstmöglich versandt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen ausschließlich die Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Diese Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, geschützt.
Sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit vor einem zuständigen Gericht geltend gemacht werden.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen ergeben.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstiger Materialien, sind durch Urheberrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es untersagt, Inhalte ganz oder teilweise zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten, zu veröffentlichen oder für kommerzielle Zwecke zu verwenden.
13. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Telefon: +1 (229) 415-1166
E-Mail: solutions@lunessanest.com
Adresse: 444 E Center St, Alapaha, GA 31622, United States