Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten sowie sicher an Sie zu versenden. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandablauf, Lieferzeiten und weiteren Versandbedingungen.
Bearbeitung und Versand der Bestellungen
Unsere Bestellungen werden ausschließlich von Montag bis Freitag in unserem Lager bearbeitet und versendet. An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung oder Auslieferung statt.
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.
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Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt wurden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
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Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
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Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund verschiedener äußerer Faktoren zu Abweichungen kommen kann. Dazu zählen beispielsweise außergewöhnliche Wetterbedingungen, eine hohe Auslastung der Versandunternehmen, logistische Herausforderungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Liefergebiet
Aktuell bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands und Spaniens an.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht verfügbar.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
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Bei einem Bestellwert unter 169 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9 €.
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Ab einem Bestellwert von 169 € liefern wir versandkostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout deutlich angezeigt.
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Die erforderlichen Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in der Bestell- oder Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Trackinginformationen vollständig aktualisiert und sichtbar sind.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich Ihre Bestellung bereits in der Vorbereitung oder im Versandprozess befinden, weshalb eine Änderung der Adresse nicht mehr garantiert werden kann.
Sollte eine Anpassung nach dem Versand nicht mehr möglich sein, können dadurch zusätzliche Versandkosten oder Verzögerungen entstehen, für die wir keine Verantwortung übernehmen können.
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder unseren Lieferbedingungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Telefon: +1 (229) 415-1166
E-Mail: solutions@lunessanest.com
Adresse: 444 E Center St, Alapaha, GA 31622, United States