Versand
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag in unserem Lager. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitung und dem Versand ausgeschlossen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt werden, werden ab demselben Tag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Wenn eine Bestellung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag aufgegeben wird, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer von externen Faktoren wie Wetterbedingungen, Transportdienstleistern, hohem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen beeinflusst werden kann.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit leider nicht bearbeitet werden.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 169 € werden Versandkosten in Höhe von 9 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 169 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Sendungsverfolgung
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Hierfür benötigen Sie die entsprechenden Bestellinformationen, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister kann es bis zu 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Sollte eine Adressänderung nach dem Versand nicht mehr möglich sein, kann dies zu zusätzlichen Versandkosten oder Lieferverzögerungen führen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zu unseren Versandbedingungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Telefon: +1 (229) 415-1166
E-Mail: solutions@lunessanest.com
Adresse: 444 E Center St, Alapaha, GA 31622, United States